Telefónicas encabezan ‘ranking de quejas’
A diferencia de lo que ocurre con otros servicios públicos, las empresas telefónicas encabezan el ‘ranking de quejas’, según coincidieron varias agrupaciones de defensa al consumidor.
Los reclamos por problemas con los teléfonos ascienden al 21,66 por ciento; les siguen los celulares con el 10,25 por ciento, y los consorcios, con el 10,25 por ciento, según un informe realizado por la Liga de Acción al Consumidor (Adelco).
Allí, el servicio eléctrico obtuvo el 4,82 por ciento de las quejas, el agua obtuvo el 3,39 por ciento, mientras que el gas registró el 0,9 por ciento de los reclamos.
Por otra parte, en la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua) aseguraron que “estadísticamente lo que más se reclama es por las fallas en el servicio del teléfono. Un apartado importante merecen las quejas por las líneas y se señala que nadie los atiende ni en el 114 ni en el 112, los números de servicio al cliente”.
“Con respecto a la luz, el mayor reclamo es por los apagones y por los artefactos quemados por los golpes de tensión. Con respecto al agua, depende mucho de la zona. En general, es por falta de presión”, informó Sandra González, presidenta de la entidad.
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Categorías: escraches